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1.支持无忧退换货的商品，自收到商品之日起在无忧退换货期限内，顾客可申请无忧退换货；食品、定作类商品、贴身衣物、积分兑换等特殊商品，无质量问题不支持退换货；
2.如果是退货，退款将原路返还，不同的银行处理时间不同，预计1-5个工作日到账；
3.退货流程：确认收 货-申请退货-客服审核通过-用户寄回商品-仓库签收验货-退款审核-退款完成；
4.换货流程：确认收货-申请换货-客服审核通过-用户寄回商品-仓库签收验货-客服确认-换货完成；
5.质量问题和平台问题退换货运费由平台承担，个人原因退货运费由用户自行承担。上门取件费用由平台统一与快递服务商结算，顾客只需将退换货商品交给上门取件快递员寄回。如顾客选择自行寄回商品，请先垫付运费，到货验证商品后，平台将以现金券形式为用户报销运费，不接受单方面到付件。
